今天要介紹這本書:服務資本鏈管理:企業顧客導向經營成功方程式
工作越來越忙之後,時間根本不夠用,下了班還要撥空陪我可愛的兩個女兒。
所以我都會利用搭乘捷運上下班的時間用手機瀏覽我想要買的物品。
現在購物真的很方便,如果擔心家裡沒人收貨的話,也可以寄到家裡附近的超商啊~
任何時間都可以取貨,超方便的!
博客來商品網址: 服務資本鏈管理:企業顧客導向經營成功方程式
服務資本鏈管理:企業顧客導向經營成功方程式內容描述:
這本書大致的內容整理如下:
顧問領航系列
一、強化員工幸福感(Happiness)
二、優化顧客款待感(Hospitality)
三、締造經營價值躍升
服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式
CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念,強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任,以強化組織創價流程,透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃及教育訓練,建立完善的服務意識與感動服務,正面強化員工幸福、顧客款待與顧客忠誠,為企業帶來營收突破及獲利成長,及企業形象的提升。
編者簡介
梁源湘
■學歷:
國立交通大學管理科學博士班
國立台北大學企業管理所碩士
■職務:
中國生產力中心(CPC)企劃處總監 / 高級講師 / 高級顧問
■歷任:
CPC新產品與事業開發組經理 / CPC產業經管研究組經理 / 策略規劃組經管顧問師 / 聖約翰科技大學、龍華科技大學兼任講師 / 經濟部中小企業處管理顧問服務科技發展計畫主持人(2010 ~ 2012) / 經濟部技術處
我國產業經管趨勢與發展研究計畫主持人(2005 ~ 2007)
■認證:
(1)中華民國教育部大學院校合格教師(No.71060)
(2)日本產業訓練協會(JITA)MTP管理人才培育認證合格講師(No.316)
(3)瑞典智慧資本協會IC-Rating智慧資本評量顧問
(4)國家品質獎企業卓越經營BEPASS評量顧問
(5)亞太產業分析專業協進會(APIAA)合格產業分析師
■大學任教:
策略管理、國際行銷、財務管理、投資管理、消費行為......
■企業諮詢輔導 / 客製化內訓授課:
鴻海集團、金仁寶集團、威寶電信、南亞科技、京元電子、聯合骨科、MOXA集團、敦南科技、優貝克集團、北京鏈家地產、北京光輝偉業集團、上海張家港順德工業、橋椿實業、有萬科技、富成科技、全興科技、上緯科技、至興科技、馬祖酒廠、法蘭絲紅酒、台灣彌榮工業、乖乖食品、文昌傢俱街、愛國東路婚紗街、車輛研究與測試中心、救國團、台灣綠色生產力基金會、國家文官培訓所、台灣鐵路、土地銀行、兆豐商銀、奇巧調理、甲仙鄉農會......
服務資本鏈管理:企業顧客導向經營成功方程式這本書的作者與出版社如下:
作者: 中國生產力中心/編著
新功能介紹
- 出版社:中國生產力中心
新功能介紹
- 出版日期:2012/03/01
- 語言:繁體中文
作者: 中國生產力中心/編著
新功能介紹
新功能介紹
看了商品的介紹之後是不是很心動呢?
心動不如馬上行動,趕緊到博客來購買服務資本鏈管理:企業顧客導向經營成功方程式
↓↓↓限量特惠的優惠按鈕↓↓↓
其他書單推薦
行銷3.0 (增訂版):與消費者心靈共鳴 | 行銷新手必備的38套基本功 | ||
銷售的技術:賣東西必須有方法、有技巧,顧客才會買單 | 行銷管理實務個案分析(2版) |
- 【博客來書籍推薦】90招活用中學生英文法 【博客來每日一書66折,當季79折】
- 【博客來書籍推薦】交易駭客任務 【博客來每日一書66折,當季79折】
- 【博客來領導與管理類書籍推薦】馬雲的創業成功學:進不憂,退亦不憂
- 【博客來熱賣書籍推薦】你的點子需要牙籤:英國創意大師教你一加一等於三的利多思考 【博客來中午前訂,明天7-11拿】
- 【博客來書籍推薦】期貨與選擇權 【博客來中午前訂,明天7-11拿】
- 【網友熱推、開箱、分享、價格】【Bravo-u】iPad mini 頂極璀璨鑽石螢幕保護貼-momo會員每日好康再領折價券
- 【博客來熱賣書籍推薦】商用圖表學入門
- 【博客來熱賣書籍推薦】雲南普洱茶 【博客來每日66折專區】
- 【博客來商業理財書籍推薦】辦公室心牆倒了:108招紅遍職場的上班族讀心術
- 【博客來好書推薦】成本與管理會計(Garrison-Managerial Accounting)(15版) 【博客來每日66折專區】
自由行還找不到飯店嗎?推薦您到trivago,將所有找飯店的煩惱一次搞定。
trivago是目前全球最大的飯店搜尋引擎,在台灣叫做 triago Taiwan,trivago集合全球的數據資源,大量與國際知名訂房網站合作:如Booking.com,Agoda,Hotels.com及Expedia等等。trivago每天從超過200個訂房網站上比較超過700,000間飯店,致力於成為使用者搜尋物美價廉住宿的第一首選。
花個三分鐘就可以搞定您住的問題,立即點選 >>triago Taiwan
資料整理:http://www.atourbus.com/archives/43303
trivago成立:2006年
trivago台灣上線日期:2014年5月
trivago員工人數:約700人
平台上線國家數:49個國家25種語言
使用者不需要花時間一間間的訂房網站慢慢比價找飯店,trivago可以一次直接搜尋幾百間訂房網站上的價格。
trivago是個集合型搜尋引擎 (Meta-Search),就像一個專業搜尋住宿優惠的Google搜尋引擎。當您輸入搜尋目標,我們將會用這些關鍵字從資料庫以及和我們合作的訂房網站上搜尋相對應的資訊,呈現給您的會是我們搜尋機器人整理好,清楚且中立所選擇出來的飯店資訊 (包含飯店價格、圖片、飯店描述以及評論)。使用者還可以使用我們熱門的搜尋條件來做飯店星級、平價等等的二重篩選。我們不收廣告費用,因此我們的立場並不會被左右。我們最主要的目標就是用最快的速度提供用戶最清晰最划算的飯店相關資訊。
使用者利用trivago找出理想的飯店價格後,將會被系統引導到提供最划算價格的訂房網站。trivago是訊息提供者,使用者是在訂房網站上訂房,trivago不會留下任何使用者與訂房網站的交易資料。
留言列表